Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es CONSING S.L. (en adelante, «Luminotecno»), con domicilio en Calle Escritora Carmen Martín Gaite, 6, Málaga, España. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: administracion@luminotecno.com o los teléfonos +34 619 877 180, +34 654 655 417 y +34 668 519 770.

2. Datos que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, correo, teléfono y, cuando corresponda, empresa y datos de facturación o entrega.
• Consultas, solicitudes de presupuesto y pedidos: mensajes, productos o servicios de interés, comunicaciones y datos necesarios para atenderlos.
• Proyectos de farmacia: fotografías que decidas aportar, medidas, ubicación de instalación, preferencias de materiales y colores y demás instrucciones del proyecto. Si solicitas un concepto visual con IA, también se procesa la imagen y la descripción necesarias para generarlo.
• Cuenta de cliente y actividad de compra, si te registras o compras en la tienda.
• Datos técnicos y de seguridad imprescindibles para operar la web, prevenir usos abusivos y mantener sesiones.

3. Para qué y con qué base jurídica

• Responder consultas, preparar presupuestos y adoptar medidas previas a un contrato, a petición tuya: aplicación de medidas precontractuales.
• Gestionar cuentas, pedidos, pagos, entregas, garantías y atención posventa: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
• Preparar el concepto visual solicitado: tu consentimiento expreso para procesar la fotografía y los detalles del proyecto mediante el servicio de IA. Es opcional y puedes pedir presupuesto sin usar esa función.
• Enviar comunicaciones comerciales: únicamente cuando exista una base legal válida, como tu consentimiento cuando se solicite; puedes retirarlo en cualquier momento.
• Proteger la web, prevenir fraude y gestionar reclamaciones: interés legítimo, ponderado con tus derechos, y cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda.

4. Uso de fotografías y herramientas de IA

La función de propuesta visual envía a OpenAI la fotografía y las instrucciones del proyecto necesarias para generar una imagen conceptual. La solicitud técnica no necesita incluir tu nombre, teléfono ni correo. OpenAI actúa como proveedor tecnológico; consulta su política de privacidad y su información sobre datos de empresa y API. No subas fotografías de personas identificables, datos de salud ni información confidencial de terceros. El resultado es orientativo, no constituye plano técnico ni presupuesto vinculante. La IA no decide automáticamente si se acepta un pedido o se concede un servicio.

5. Destinatarios y proveedores

El acceso queda limitado al personal autorizado y a proveedores que necesitan los datos para prestar el servicio: alojamiento y mantenimiento de la web, entrega de correo electrónico (incluido SendGrid), gestión del chat en línea Tawk.to, procesamiento de la propuesta visual cuando lo solicites (OpenAI) y, en su caso, el proveedor de pago que elijas en el proceso de compra. También podrán comunicarse a autoridades cuando exista obligación legal. Estos proveedores pueden tratar datos siguiendo sus propias funciones y condiciones; no se venden tus datos.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Cuando exista una transferencia internacional, deberá ampararse en un mecanismo reconocido por la normativa (por ejemplo, una decisión de adecuación o garantías contractuales apropiadas). Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo al contacto indicado arriba. La documentación de Tawk.to y de OpenAI está disponible en sus respectivos sitios.

7. Plazos de conservación

Conservamos cada dato solo durante el tiempo necesario para la finalidad: las consultas mientras se atienden y durante el plazo necesario para resolver posibles reclamaciones; los datos de cuenta mientras permanezca activa; la documentación contractual, contable y fiscal durante los plazos legales; y los datos basados en consentimiento hasta que lo retires. Las fotografías y propuestas se conservan vinculadas a la gestión del proyecto y sus posibles responsabilidades, no indefinidamente. Después se suprimen o bloquean conforme a la normativa.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar un consentimiento sin afectar a los tratamientos anteriores a su retirada. Escribe a administracion@luminotecno.com, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para verificar tu identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Carácter necesario de los datos

Los datos marcados como necesarios en un formulario son imprescindibles para responder, preparar el presupuesto o gestionar la compra. Si no los facilitas, quizá no podamos atender esa gestión. La generación de imágenes con IA y las comunicaciones comerciales opcionales no son necesarias para solicitar información o comprar.

10. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ningún canal conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; evita incluir datos personales o confidenciales en fotografías e instrucciones que no sean necesarios. Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en los tratamientos o en la normativa; publicaremos aquí la versión vigente.